Luckywins Casino

Ein vierstufiger Neukundenbonus mit bis zu 3000 EUR Bonusgeld und 300 Freispielen, ein VIP Programm, Turniere und ein Spieleangebot mit 60+ Herstellern. Das Luckywins Casino legt sich im Kampf um Neukunden ins Zeug. Wie steht es um die Details zu Spielersortiment, die Bonusbedingungen, den Kundenservice und die g? Wir haben uns sämtliche Details angesehen und erläutern unsere Erfahrungen in diesem Testbericht.

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Lucky Wins Casino

Lizenzen und Spielerschutz: Das Luckywins Casino im Kurzporträt

Luckywins ist ein Casino der Dama N.V. Das in Curacao auf den Niederländischen Antillen ansässige Unternehmen betreibt auch zahlreiche andere Online Casinos im deutschsprachigen und internationalen Raum. Zu den bekanntesten Marken der Gesellschaft gehören etwa das SlotHunter Casino und das Level Up Casino. 

Dama N.V. wird durch die Glücksspielaufsichtsbehörde Antillephone N.V. beaufsichtigt. Es liegt eine gültige Lizenz für den Glücksspielbetrieb im Netz vor (Lizenznummer 804/JAZ 2020-013). Die Lizenz lässt sich bei den Behörden ebenso nachprüfen wie der Handelsregistereintrag (Registernummer 152125). 

Zum Unternehmen gehört mit der Strukin   eine 100-prozentige Tochtergesellschaft im EU Mitgliedstaat Zypern. Die in Limassol vertretene Tochter verfügt nicht über eine eigene Glücksspiellizenz, sondern dient zur internen Zahlungsabwicklung – mit Ausnahme von Zahlungen über den Dienst Paysafe. Der Handelsregistereintrag der Tochter lässt sich jedoch ebenso nachprüfen (Registernummer HE 407624).

Im Hinblick auf den Spielerschutz werden alle in Europa üblichen Compliance Standards erfüllt. Neben allgemeinen Informationen zum Thema sowie dem Angebot, bei Fragen des Spielerschutzes jederzeit den Kundenservice zu kontaktieren, gibt es individuelle Schutzmaßnahmen. 

Im Mittelpunkt stehen dabei Limits. Es gibt Einzahlungslimits, Einsatzlimits und Sitzungszeitlimits. Diese können auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis eingerichtet werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, einen Selbstausschluss zu beantragen. Dann sind Einzahlungen und Einsätze ebenso deaktiviert wie werbliche E-Mails.

Was verrät Luckywins im Selbstportrait über sich? Das Team bezeichnet sich als Gruppe „erfahrener Veteranen der Online Casino Branche“. Die Zielsetzung besteht demnach darin, Kunden ein möglichst hochwertiges Spielerlebnis zu bieten.

Das Luckywins Casino Spieleangebot: Slots, Jackpots und Tische

Im klassischen Casino gibt es virtuelle Spielautomaten (Slots), Jackpots sowie softwarebasierte Tisch- und Kartenspiele. Luckywins kooperiert mit nicht weniger als 60 Spieleherstellern – mehr als im Branchendurchschnitt. Mit dabei sind zum Beispiel Big Time Gaming, Play’n Go, Pragmatic Play, Red Tiger, Tom Horn Gaming und Yggdrasil. Insgesamt umfasst das Spielsortiment eine vierstellige Anzahl an Titeln.

Zunächst ein Blick in den Slotbereich. Dieser ist in verschiedene Kategorien unterteilt. Es gibt besonders beliebte Slots wie Book of Dead von Play’n Go oder Gates of Olympus von Pragmatic Play. Eine eigene Kategorie gibt es auch für Spiele mit Megaways Technologie. Hier finden sich zum Beispiel Madame Destiny Megaways oder Buffalos King Megaways von Pragmatic Play. 

In der Kategorie der Slots mit Bonuskaufoption gibt es zum Beispiel Monkey God von Kalamba und Book of Aztecs von Amatic. Auch für Bücher Slots gibt es eine eigene Rubrik. Book of Cats von B Gaming ist hier ebenso anzutreffen wie John Hunter and the Book of Tut von Pragmatic Play. Weitere Kategorien gibt es für Spiele mit Fischthema (zum Beispiel Megaways Wizards), Ägypten (zum Beispiel Amulett of Dead von Play’n Go), klebende Wild Symbole (zum Beispiel The Dog House Slot von Pragmatic Play), Asien, Hold & Win Feature und noch einige mehr.

Der Jackpotbereich bei Luckywins ist recht gut ausgebaut, lässt allerdings Titel mit atemberaubenden Gewinnsummen vermissen. Zum Zeitpunkt unseres Besuchs gab es lediglich einen Titel mit Potenzial im Millionenbereich (Glam Life von BSG) sowie eine Reihe von Titeln mit sechsstelligen Gewinnsummen und Slots im fünfstelligen Bereich. Thematisch aber ist das Casino auch hier gut aufgestellt. Es gibt Slots zu Themen wie Irland, Antike oder Sport.

In der Rubrik der Tischspiele finden sich leider nicht ausschließlich RNG basierte Titel, sondern auch Spiele aus dem Livedealer Bereich. Dennoch lassen sich eine Reihe interessanter softwarebasierter  Spiele auftreiben. So gibt es zum Beispiel 21 Burn Blackjack, Lucky Roulette, Maxi Roulette, Roulette Royale, Carribean Beach Poker, Baccarat Zero Commission und einiges mehr.

Blick ins  Luckywins Casino Live: Prominente Hersteller und fünf Kategorien

Im Livecasino – diese Information ist für Kenner essenziell – kooperiert Luckywins mit den beiden Platzhirschen Evolution Gaming und Pragmatic Play. Dementsprechend ist das Spieleangebot in Breite und Tiefe gelungen. Es gibt fünf Kategorien: Poker, Baccarat, Blackjack, Roulette und Spielshows.

Freunde des Roulettespiels finden Klassiker an diversen Tischen vor und können darüber hinaus auch auf verschiedene neuere Varianten ausweichen. Beispiel: XXXL Lightning Roulette, Power Up Roulette und Speed Roulette.

Für eine Partie Blackjack stehen ebenfalls und verschiedene Tische zur Verfügung. Neben der klassischen Variante gibt e auch neuere Abwandlungen wie Infinity Blackjack, Power Blackjack oder Lightning Blackjack.

In der Kategorie Baccarat setzt sich dieses Muster fort. Es gibt zum Beispiel Lightning Baccarat, Fortune 6 Baccarat und No Commission Baccarat.

Wie steht es um Poker? In der Livedealer Abteilung gibt es hier verschiedene Möglichkeiten für eine Partie gegen die Bank. Caribbean Poker ist ebenso vertreten wie Three Card Poker.

Erwartungsgemäß bietet Luckywins auch eine Reihe von Spielshows an. Crazy Time und Funky Time sind ebenso im Sortiment wie Sweet Bonanza Candyland, DreamCatcher, Mega Wheel, Deal or no Deal und Cash or Crash. In dieser Kategorie sind wir auch auf einige Virtual Sports gestoßen – etwa Hunde- und Pferderennen oder Fußball.

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Luckywins Casino: Website, Kundenservice und Technik im Test

Das Luckywins Casino stellt die Homepage in sieben Sprachen bzw. Länderversionen zur Verfügung. Die deutsche Übersetzung umfasst die Bonusbedingungen, nicht aber die AGB. Auch die Datenschutzhinweise stehen bislang nur in englischer Sprache zur Verfügung. Den FAQ Bereich – recht knapp gehalten und in lediglich vier Kategorien unterteilt – gibt es dagegen auch auf Deutsch.

Die Website ist in einem dunklen, unaufdringlichen Design gehalten. Es gibt kaum bewegliche Elemente. Besuchern wird angeboten, eine App zu installieren. Dies bringt jedoch kaum Vorteile. Am Desktop löst die App lediglich den Vollbildmodus aus. 

Für den mobilen Zugriff ist kein Download erforderlich, da es ein responsives Design gibt. Damit lassen sich alle Angebote vor und hinter der Loginschranke nutzen. Die Ladezeiten waren in unseren Tests zufolge stets vertretbar. Die Menüführung ist hinreichend übersichtlich. Im Spielbereich tragen dazu Anbieterfilter, freie Suchfunktionen und Kategorien bei.

Mit dem Kundenservice standen wir mehrfach in Kontakt – und zwar jeweils via Live Chat (alternativ sind die Kundenbetreuer via E-Mail erreichbar). Beim ersten Kontakt erkundigten wir uns nach einem Detail der Bonusbedingungen. Uns wurde nach ca. zwei Minuten in englischer Sprache geantwortet. 

Während des zweiten Kontakts – diesmal am mobilen Endgerät – versuchten wir, die verfügbaren Zahlungsmethoden in Erfahrung zu bringen. Auch hier wurde uns rasch weitergeholfen. Ein kleines Manko: Wer mit einem mobilen Endgerät chattet, darf die Seite nicht verlassen – ansonsten wird die Verbindung abgebrochen.

Der Luckywins Neukundenbonus:4000 EUR + 300 Freispiele – und noch mehr für Highroller

Für Neukunden gibt es im Luckywins Casino einen mehrstufigen Bonus. Aufgerufen sind insgesamt bis zu 4000 EUR und zusätzlich 300 Freispiele. Dieses Angebot erstreckt sich über die ersten vier Stufen. Der Bonus im Überblick:

  1. Einzahlung: 100 % bis 500 EUR + 100 Freispiele
  2. Einzahlung: 100 % bis 500 EUR + 50 Freispiele, Promocode LW2ND
  3. Einzahlung: 50 % bis 1000 EUR + 50 Freispiele, Promocode LW3ND
  4. Einzahlung: 40 % bis 1000 EUR + 100 Freispiele, Promocode: LW4ND

Highroller erhalten auf der ersten und zweiten Stufe sogar noch ein Stück mehr. Ab 500 EUR Mindesteinzahlung gibt es jeweils 100 % bis 2000 EUR. Dann ist der Bonuscode HR2ND anzugeben.

Ein Blick auf die Bonusbedingungen: Es gilt eine 40 -fache Umsatzbedingung. Diese bezieht sich ausschließlich auf den Bonusbetrag und nicht zusätzlich auf die Einzahlung. Die 40-fache Umsatzanforderung gilt auch für Gewinne aus Freispielen. Der Bonus läuft sieben Tage – innerhalb dieser Zeit muss die Umsatzbedingung erfüllt werden. 

Die Aktivierungsdauer der Freispiele für den ersten Bonus beträgt einen Tag. Danach müssen die Freispiele innerhalb von sieben Tagen genutzt und Gewinne daraus ausreichend häufig umgesetzt werden. Auf der zweiten Stufe beträgt die Aktivierungsdauer drei Tage, die verbleibende Zeit für die Inanspruchnahme und den Umsatz der Gewinne ebenfalls sieben Tage. 

Der Maximalgewinn aus den Freispielen pro Stufe ist auf 200 EUR begrenzt. Für den Bonus gilt ein Maximalgewinn von 5000 EUR pro Stufe. 

Die Freispiele auf der ersten Stufe werden in den Slots Gold Rush with Johnny Cash (Bgaming), Big Bass Splash (Pragmatic Play) und Book of Dead (Play’N’Go) gutgeschrieben. 

Auf der zweiten Stufe handelt es sich um Elvis Frog TrueWays (Bgaming) und Big Bass Bonanza (Pragmatic Play), auf der dritten Stufe um Elvis Frog TrueWays (Bgaming) und Big Bass Bonanza (Pragmatic Play) und auf der vierten Stufe um Elvis Frog TrueWays (Bgaming), Gold Rush with Johnny Cash (Bgaming) und Big Bass Bonanza (Pragmatic Play).

Boni und Extras für Bestandskunden: Turniere, VIP Programm, Reload Boni

Für Bestandskunden gibt es bei Luckywins eine Reihe von Extras. So gibt es montags einen Reload Bonus von 25 % bis 100 EUR. Mittwochs gibt es 100 Freispiele, freitags 200 Freispiele. Sonntags sind 100 EUR Casino Bonus und 40 Freispiele aufgerufen. Außerdem gibt es einen Extra Bonus von bis zu 500 EUR für die dritte Einzahlung an einem Tag und einen einmal monatlich an einem Freitag erhältlichen Bonus von 100 % bis 500 EUR. Wichtig: Für alle Bonusangebote muss ein Bonuscode angegeben werden.

Das Luckywins Casino betreibt ein VIP Programm. Das Prinzip: Für je 20 EUR Echtgeldeinsatz bei Slots oder 100 EUR Echtgeldeinsatz an Tischen gibt es einen einlösbaren Punkt und einen Statuspunkt. Wer mindestens 100 Punkte gesammelt hat, kann diese gegen einen 1 EUR Bonus eintauschen. Bessere Wechselkurse gibt es in höheren VIP Leveln. Wer ein neues Level erreicht – die Level sind nach Edelsteinen benannt – erhält einen Aufstiegsbonus. Es gibt insgesamt elf Stufen.

Ein weiteres Extra sind Turniere. Luckywins kooperiert dabei mit Spieleherstellern wie Pragmatic Play, Yggdrasil, eins 1×2 Gaming etc. und bietet laufend mehrere Turniere mit Preispools im fünf-, sechs- und siebenstelligen Bereich an.

Kontoeröffnung, Verifizierung und Einzahlung bei Luckywins: So geht es

Die Kontoeröffnung startet mit der Einrichtung eines Logins, der Angabe einer Mobilfunknummer und der Wahl der Kontowährung. Möglich sind neben Euro, US-Dollar, CAD und einigen weiteren Fiat-Währungen auch Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. 

Nach der Bestätigung von E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer und der Zustimmung zu den AGB und den Datenschutzhinweisen öffnet sich das eigentliche Kontoeröffnungsformular. Hier werden die wesentlichen Kontaktdaten erfragt. 

Direkt im Anschluss daran ist das Konto bereits für Einzahlungen und Einsätze freigeschaltet. Die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung kann zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden. Spätestens bis ersten Auszahlung muss das Konto jedoch vollständig verifiziert sein. Es gibt keine 72 Stunden Regel und keine 100 EUR Regel.

Einzahlungen sind mittels Kreditkarte (Visa, Mastercard), E-Wallet (Skrill, Neteller,…) und über Zahlungsauslösedienste (zum Beispiel Rapid) möglich. Auch Paysafecards und Einzahlungen mit Kryptowährungen (über Coinspaid) sowie Cash-to-Code werden akzeptiert. Positiv: Weder für Einzahlungen noch für Auszahlungen belastet das Luckywins Casino hauseigenen Gebühren.

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Lars Meyer
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