Lucky Heroes Casino
Spiele von 100+ Herstellern inklusive Livedealer Abteilung, ein hoher Neukundenbonus, wöchentliches Cashback, regelmäßige Turniere: Das Lucky Heroes Casino scheint sich ins Zeug zu legen. Wer steht hinter diesem Anbieter aus der zweiten Reihe? Wie steht es um Bonusbedingungen, Kundenservice, Zahlungsmöglichkeiten und Spielesortiment wirklich? Dieser Erfahrungsbericht beantwortet die wichtigsten Fragen.
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Lizenzen und Spielerschutz: Das Lucky Heroes Casino im Kurzportrait
Das Lucky Heroes Casino ist eine Marke der Geeka Corporation N.V. Dies ist ein Unternehmen mit Sitz und Glückspiellizenz in Curacao (Niederländische Antillen). Auch verschiedene andere Online Casinos im Netz gehen auf diese Gesellschaft zurück. Der Regulierungsstandort Curacao gilt als weitreichend europäisch geprägt.
Lucky Heroes bezeichnet sich selbst als „innovatives Online Casino- und Sportwettenunternehmen“. Tatsächlich besteht nicht nur eine Lizenz für Glücksspiel, sondern auch für den Buchmacherbereich. Das Management verspricht, die Spieleauswahl laufend um neue Titel zu erweitern und will allen Kunden durch eine schnellen Kundendienst und zügige Auszahlungen ein reibungsloses Spielerlebnis bieten. Ob dies zutrifft, werden wir in diesem Testbericht feststellen.
Zunächst ein Blick auf den Spielerschutz: Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Selbstregulierung. So bietet das Lucky Heroes Casino allen Kunden einen Selbstausschluss via E-Mail an. Darüber hinaus gibt es umfangreiche Informationen zum Thema Spielsucht, darunter auch selbsttestartige Fragenkataloge zur Einstufung des eigenen Spielverhaltens und Informationen zu externen Hilfsangeboten. Minderjährige Spieler sind im Lucky Heroes Casino strikt ausgeschlossen.
Das Spieleangebot: 100+ Hersteller
Das Spieleangebot im Lucky Heroes Casino basiert auf der Kooperation mit nicht weniger als 105 Herstellern. Dies ist deutlich mehr als bei den meisten Konkurrenten. Die meisten Spiele stellt Microgaming: Nicht weniger als 443 Titel des Herstellers sind vertreten. Es folgen Spinominal (379), Pragmatic Play (315) und Play‘n Go (304). Aber auch Red Tiger, Yggdrasil, NetEnt, Thunderkick und viele weitere bekannte Studios sind mit ihren Sortimenten oder Teilen davon vertreten.
Das Angebot im Casinobereich umfasst Spielautomaten inklusive Jackpots, Arkade Spiele, Tisch- und Kartenspiele sowie einige weitere Games. Im Automatenbereich gibt es verschiedene Kategorien – etwa für besonders beliebte Spiele, exklusiv gelistete Automaten oder neue Titel.
Besonders beliebt sind den internen Statistiken das Lucky Heroes Casinos zufolge unter anderem Extra Chili, Rise of Olympus 100, Ramses Book, Money Train 3, Book of Dead, Starburst XXXtreme und ähnlich bekannte Titel. Neu waren zum Zeitpunkt unseres Besuchs unter anderem Gems Elevator, Knights of Avalon und Bandidos Cash.
Auch der Jackpotbereich ist durchaus ansehnlich ausgestattet. Es gibt eine Reihe von Titeln mit Gewinnpotenzial im fünfstelligen Bereich. Titel wie Gunslinger Reloaded von Play‘n Go, Dragon Chase von Quickspin oder Buffalos Trail von BF Games versprechen durchaus gute Unterhaltung. Die ganz großen Titel mit Gewinnen im Millionenbereich sind allerdings nicht vertreten.
In der Kategorie Arkade gibt es Titel wie Plinko, Coin Miner oder To Mars And Beyond.
Auch für Tisch- und Kartenspiele gibt es eine eigene Kategorie. Hier haben sich auch einige Titel aus dem Livecasino eingeschlichen. Dennoch ist das RNG basierte Angebot sehenswert. So gibt es zum Beispiel Roulette x2 und Roulette x5, Terminator 2 Roulette, Blackjack, Oasis Poker, Caribbean Poker und einiges mehr.
Insgesamt umfasst das Spieleangebot im Lucky Heroes Casino eine vierstellige Anzahl an Titeln. Das Sortiment geht damit über das durchschnittlichen Niveau der Konkurrenz klar hinaus.
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Blick ins Live Casino: Gutes Sortiment in fünf Kategorien
Im Livecasino gibt es fünf Kategorien: Roulette, Blackjack, Spielshows, Poker sowie Baccarat/Würfel. Das Angebot basiert in wesentlichen Teilen auf dem Sortiment von Evolution Gaming und Pragmatic Play.
Roulette gibt es zum Beispiel als Lightning Roulette (inklusive der XXtreme Variante), Mega Roulette, Goldbar Roulette, Speed Roulette und Immersive Roulette.
Blackjack gibt es als Power Blackjack, Infinity Blackjack, Free Bet Blackjack und in weiteren Varianten. Generell können Blackjack Spieler aus sehr vielen Tischen wählen.
Wer sich für die Kategorie Baccarat und Würfel interessiert, findet unter anderem Golden Wealth Baccarat, No Commission Baccarat, Baccarat, Lightning Dice, Craps, Sic-Bo, Bac-Bo und Fan Tan vor.
Poker (gegen die Bank) gibt es unter anderem als Casino hold‘em, 2 Hand Casino hold‘em, Three Card Poker, Texas hold‘em Bonus, Caribbean Stud Poker und UltimateTexas hold‘em.
Die Kategorie der Spielshows, erfahrungsgemäß besonders bei Einsteigern beliebt, ist ebenfalls gut ausgestattet. Hier finden sich etwa Gonzo´s Treasure Hunt Live, Monopoly Big Baller, Sweet Bonanza Candyland, Crazy Coinflips, Crazy Time, Cash or Crash, DreamCatcher und Mega Wheel.
Website, Kundenservice und mehr im Test
Das Lucky Heroes Casino betreibt seine Homepage in 22 Sprachen bzw. Länderversionen. Die deutsche Übersetzung umfasst erfreulicherweise auch AGB, Datenschutzhinweise, den Kodex zum verantwortungsbewussten Spielen und den (überschaubaren) FAQ Bereich. Alle wichtigen Dokumente sind im Footer der Seite zusammengefasst und dadurch leicht aufzufinden.
Das Design der Seite ist dunkel gehalten und nicht aufdringlich. Der Spielebereich lässt sich durch eine freie Suchfunktion, den Anbieterfilter und die Kategorien gut und zielgerichtet durchsuchen. Wer mobil spielen möchte, muss keine App herunterladen. Ein responsives Design stellt alle Spiele und Kontofunktionen auch am Smartphone bzw. Tablet PC zur Verfügung. Die Ladezeiten der Seite sind unseren Stichproben zufolge vertretbar.
Ein Blick auf den Kundenservice: Dieser ist über den Live Chat erreichbar. Der Chat ist unseren Stichproben zufolge entgegen den Angaben des Casinos allerdings nicht 24/7 besetzt. Unsere Anliegen wurde jedoch innerhalb kurzer Zeit beantwortet. Kunden sollten damit rechnen, eine Konversation in Englisch führen zu müssen.
Der Lucky Heroes Casino Neukundenbonus: 100 % bis 500 EUR + 200 Freispiele
Im Lucky Heroes Casino stehen drei Willkommensboni zur Auswahl. Am attraktivsten erscheint der 100 % Bonus bis 500 EUR, für den es zusätzlich 200 Freispiele gibt.
Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR. Wichtig: Neteller und Skrill sind als Zahlungsmethoden ausgeschlossen. Der Bonus muss zudem vor der ersten Einzahlung angefordert werden. Dann gibt es neben 100 % auf die Ersteinzahlung auch zehn Tage lang täglich 20 Freispiele.
Für das Bonusgeld gilt eine 35-fache Umsatzbedingung. Diese bezieht auf die Summe aus Bonus und eigener Einzahlung. Gewinne aus Freispielen unterliegen einer 40 -fachen Umsatzbedingung. Die Bedingung muss innerhalb von zehn Tagen mit einem Maximaleinsatz von 5 EUR pro Spielrunde erfüllt werden. Dabei tragen nicht alle Einsätze im selben Umfang bei.
Es gibt noch zwei weitere Boni zur Auswahl. Zum einen können Spieler für jeden Euro Einzahlung drei Freispiele erhalten. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR. Maximal gibt es 450 Freispiele (für eine Einzahlung von 150 EUR). Gewinne aus Freispielen unterliegen einer 40-fachen Umsatzbedingung mit zehn Tagen Laufzeit bei 5 EUR Maximaleinsatz. Skrill und Neteller sind auch von dieser Aktion ausgeschlossen.
Zum anderen besteht Möglichkeit, einen 50 % Bonus bis 1000 EUR zu erhalten. Auch hier gilt: 20 EUR Mindesteinzahlung, 35-fache Umsatzbedingung bezogen auf Bonus und eigene Einzahlung, zehn Tage Laufzeit bei 5 EUR Maximaleinsatz und der Ausschluss von Skrill und Neteller.
Boni und Extras für Bestandskunden: Cashback, Turniere und mehr
Das Lucky Heroes Casino betreibt eine substanzielle Kundenbindungspolitik. So gibt es mehrere turnusmäßige Reload Boni.
Alle Spieler können einen wöchentlichen Reload Bonus für die Ersteinzahlung in der Zeit von Montag 0:00 Uhr bis Donnerstag 23:59 Uhr in Anspruch nehmen. Ab 20 EUR Einzahlung gibt es 50 Freispiele. Gewinne daraus unterliegen einer 40 -fachen Umsatzbedingung mit zehn Tagen Laufzeit und 5 EUR Maximaleinsatz.
Außerdem gibt es einen Reload Bonus am Wochenende. Für Einzahlungen von Freitag 0:00 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr gibt es 50 % bis maximal 700 EUR. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR. Wer zusätzlich 50 Freispiele erhalten möchte, muss mindestens 50 EUR einzahlen. Auch hier gelten die üblichen Umsatzbedingungen.
Allen Kunden wird zudem Live Cashback angeboten. Für Nettoverluste im Livecasino in der jeweiligen Vorwoche gibt es 25 % (Mindest- bzw. Höchstbetrag: 5 EUR/200 EUR). Cashback muss am Montag für die jeweilige Vorwoche angefordert werden und unterliegt einer 1-fachen Umsatzbedingung.
Für das klassische Casino gibt es Cashback nur für Spieler in den höheren Rängen des hauseigenen VIP-Programms. Ab Level III gewährt das Lucky Heroes Casino 5 % bis maximal 1000 EUR, ab Level IV 10 % bis 2000 EUR und ab Level V 15 % bis 3000 EUR. Auch dieses Cashback unterliegt einer 1-fachen Umsatzbedingung.
Das VIP Programm bietet einige weitere Vorzüge wie höhere Auszahlungslimits und einen persönlichen VIP Manager. Außerdem gibt es exklusive Bonusaktionen.
Ein weiteres Extra im Lucky Heroes Casino sind Turniere. So gibt es laufend den „Slot der Woche“, monatliche Rennen und ähnliche Veranstaltungen. Das Casino nimmt auch an Herstelleraktionen wie den Drops & Wins von Pragmatic Play teil.
Im Rahmen wöchentlicher Quests gibt es bestimmte Aufgaben, für deren Erledigung es eine festgelegte Prämie gibt. Die Prämie wird in Form von Treuepunkten (Münzen) gutgeschrieben. Diese wiederum können auf dem Bonusbasar gegen Bonusgeld oder Gratiswetten getauscht werden.
Kontoeröffnung, Verifizierung und Einzahlung bei Lucky Heroes
Die Kontoeröffnung im Lucky Heroes Casino startet mit der Wahl eines Bonusangebots. Anschließend wird ein Login festgelegt. Nach dem Bestätigen der AGB und der Datenschutzhinweise erscheint ein Formular. Dafür sind einige Kontaktdaten erforderlich. Sind diese angegeben, ist das Konto bereits initial eröffnet. Bis dahin dauert es nur rund 2-3 Minuten.
Im Lucky Heroes Casino gibt es keine 72 Stunden Regel und keine 100 EUR Regel: Das Konto steht sofort für Einzahlungen bereit und erlaubt auch die Teilnahme an Spielen. Die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung kann zu einem späteren Zeitpunkt (spätestens jedoch bis zur ersten Auszahlung) nachgeholt werden. Dazu werden Ausweisdokumente sowie ein Adressnachweises hochgeladen bzw. via E-Mail an den Kundenservice gesendet.
Einzahlungen sind im Lucky Heroes Casino mit sehr vielen verschiedenen Methoden möglich, darunter Kreditkarten (MasterCard), Banküberweisung, Zahlungsauslösedienste (unter anderem Sofort, Giropay), Cash-to-Code, ezee Wallet und miFinity. Auch Kryptowährungen (derzeit acht an der Zahl) werden akzeptiert. Je nach Einzahlungsmethode beläuft sich die Mindesteinzahlung auf 10-60 EUR.
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