Lemon Casino

Geschrieben von: Stefan Neuer,

Aktualisiert: 28. Februar 2025, 10:53 Europe/Berlin

Lemon Casino Bewertung

Bis zu 600 EUR Bonus und 200 Freispiele für Neukunden, ein großes Turnierangebot, regelmäßige Reload Boni, Cashback und „Schatzkisten“: Das Angebot im Lemon Casino klingt auf den ersten Blick gut.

Wer ist dieser vergleichsweise unbekannte Anbieter? Wie steht es um Breite und Tiefe des Sortiments, Lizenz, Kundenservice, Zahlungsmöglichkeiten und Bonusbedingungen? Wir haben uns das Angebot angesehen und nennen alle wesentlichen Details.

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Lizenzen und Spielerschutz: Das Lemon Casino im Kurzporträt

Das Lemon Casino ist ein Angebot der Orange Entertainment B.V. Die Gesellschaft fokussiert sich bislang allein auf diese Casinomarke. 

Lizenz (Curacao)

Das in Curacao ansässige Unternehmen verfügt durch eine Vereinbarung mit C.I.L. Curacao Interactive Licensing N.V. über die für den Glücksspielbetrieb notwendige Lizenz (Lizenznummer: #5536/J AZ). 

Orange Entertainment

Orange Entertainment B.V. ist zudem ordnungsgemäß im Handelsregister Curacaos eingetragen (Registernummer 158249). 

Zur Gesellschaft gehört mit der Proton Bulls Limited eine 100-prozentige Tochtergesellschaft. Diese ist in London ansässig und dient zur konzerninternen Zahlungsabwicklung. 

Die Tochtergesellschaft verfügt nicht über eine eigene Glücksspiellizenz, ist aber nachprüfbar im britischen Handelsregister eingetragen (Registernummer 13624986).

Spielerschutz

Im Hinblick auf den Spielerschutz werden die auf dem internationalen Markt üblichen Compliance Regelungen beachtet. So sind Minderjährige Spieler strikt vom Spiel ausgeschlossen. 

Lemon gewährleistet dies durch die Verifizierung sämtlicher Spielkonten. Auch Spieler, die in internationalen Spielersperrdateien gelistet sind, können bei Lemon nicht spielen.

Selbstlimitierung

Allen Spielern werden darüber hinaus Möglichkeiten zur Selbstlimitierung zur Verfügung gestellt. Dazu zählt insbesondere ein Selbstausschluss, der via E-Mail mit dem Kundenservice vereinbart werden kann. 

Wer eine Mail eine bestimmte Adresse sendet, legt das Konto automatisch für 24 Stunden still. Anschließend schickt der Kundenservice eine E-Mail, in dem ein Selbstausschluss für eine Woche, einen Monat, drei Monate oder darüber hinaus angeboten wird. 

Als Konsequenz werden alle mit dem Spielkonto verbunden Konten blockiert und Werbemails eingestellt. Restguthaben wird manuell ausgezahlt. 

Der Selbstausschluss gehört zu den strengeren in der Branche. So kann der Ausschluss nur rückgängig gemacht werden, wenn ein bestimmter Zeitraum (und nicht ein dauerhafter Ausschluss) vereinbart wurde. 

Eine Aufhebung oder Verkürzung des Selbstausschlusses ist zudem nur möglich, wenn als Grund für die Entscheidung zum Selbstausschluss nicht „Spielsucht“ angegeben wurde. 

Ferner informiert das Lemon Casino: „Lemon behält sich das Recht vor, zu prüfen, ob Ihr Wettverhalten nicht auf eine Spielsucht hindeutet. Versuchen Sie, Ihr Konto mehrmals während des Selbstausschlusses zu reaktivieren, oder zeigen Sie direkte oder indirekte Anzeichen einer Spielsucht, bleibt Ihr Konto geschlossen. Der dauerhafte Selbstausschluss bleibt dann für unbestimmte Zeit bestehen“.

Da sowohl Orange Entertainment als auch die zugehörige Marke Lemon noch vergleichsweise unbekannt sind, lohnt sich ein Blick auf den Anbieter. Das Management will „eine einzigartige Atmosphäre und ein erfrischendes Spielerlebnis“ bieten. 

Das Spieleangebot soll nach dem Willen der Geschäftsführung breitgefächert und aktuell sein und durch regelmäßige Bonusangebote und Turniere flankiert werden.

„Lemon Casino wurde auf einer innovativen Plattform mit der neuesten Schnittstelle entwickelt. Bei Lemon Casino verfolgen wir einen globalen Ansatz für die europäischen, asiatischen und afrikanischen Märkte, damit unser Casino weiter wachsen und in vielen Ländern verfügbar sein kann“, heißt es ferner im Selbstportrait. 

Bislang ist allerdings nicht bekannt, ob weitere Lizenzen in anderen Jurisdiktionen angestrebt werden.

Das Lemon Casino Spieleangebot: Slots und mehr von 37 Anbietern

Das Spieleangebot im Lemon Casino umfasst neben virtuellen Spielautomaten (Slots) auch einige weitere Spiele wie das Crashgame Aviator. Zudem gibt es eine Livedealer Abteilung, die wir uns im nächsten Abschnitt ansehen. 

Das Sortiment basiert auf der Kooperation mit 37 Herstellern. Darunter sind sehr viele Namen aus der ersten Reihe wie Pragmatic Play, Play‘n Go, NetEnt, Red Tiger, Bally Wulf und BetSoft.

Im Slotbereich gibt es verschiedene Kategorien – etwa sogenannte Topspiele, am meisten gespielte Spiele, „Lemon Specials“, neue Spiele, Spiele mit hohen Gewinnpotenzial, Frühlingsthema etc.

In der Kategorie der Topspiele finden sich unter anderem The dog House Dog Or Alive, Bonanza Billion, Great Buffalo und Ring of Odin. Am häufigsten gespielt werden im Lemon Casino den internen Statistiken zufolge Master Joker, Ultra Hold & Spin und Treasures of Aztec.

Unter den „Lemon Specials“ sind viele Spiele, die an irgendeiner Stelle mit dem Lemon-Thema in Kontakt kommen, darunter Book of Lemon, Gates of Lemon und Majestic Lemon.

Neu im Sortiment waren zum Zeitpunkt unseres Besuchs unter anderem Chocolates, Chicken Rush und King of Cat.

In der Kategorie der Big Wins – also Spielen mit großem Gewinnpotenzial – sind unter anderem Bonanza, Danger High Voltage und Pirate Pays Megaways gelistet.

Eine eigene Rubrik wurde dem Crash Game Aviator von Spribe gewidmet. Hier starten in kurzen Abständen neue Runden. 

Das Prinzip ist immer gleich (und nicht spezifisch für das Lemon Casino): Ein animiertes Flugzeug steigt auf. Je weiter es aufsteigt, desto weiter steigt ein Multiplikator an. 

Mit diesen werden die anfänglichen Einsätze multipliziert. Wer während der Flugdauer des Flugzeugs aussteigt, erhält seinen Einsatz multipliziert mit dem Multiplikator zurück. 

Das Flugzeug kann jedoch jederzeit ohne jegliche Vorwarnung wegfliegen – dann ist der Einsatz verloren. 

Bei unseren Stichproben wurden Einsätze durch eine zwei- bis dreistellige Anzahl von Nutzern platziert.

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Lemon Casino | Blick ins Livecasino: Noch im Aufbau

Das Lemon Livecasino befindet sich derzeit noch im Aufbau. 

Geplant ist unseren Informationen zufolge ein marktübliches Angebot mit klassischen Bankhalterspielen wie Roulette, Blackjack und Baccarat. 

Ferner soll es auch abgewandelte Varianten dieser Klassiker geben (zum Beispiel Lightning Roulette, sollte eine Kooperation mit Evolution Gaming zustande kommen). 

Nicht zuletzt dürften auch Spielshows Einzug ins Sortiment finden, sofern entsprechende Verträge mit Spieleherstellern abgeschlossen werden.

Website und Technik im Qualitätstest

Das Lemon Casino betreibt seine Homepage in zehn Sprachen bzw. Länderversionen. 

Auch die Geschäftsbedingungen, die Datenschutzhinweise, die Informationen zum verantwortungsbewussten Spielen bzw. zum Selbstausschluss sowie der recht umfangreiche FAQ-Bereich stehen in deutscher Sprache zur Verfügung. 

Im Hinblick auf den FAQ-Bereich wäre eine Untergliederung in verschiedene Kategorien wünschenswert. Ansonsten gilt: Alle wichtigen Dokumente sind im Fußbereich der Seite übersichtlich zusammengefasst.

Die Website ist in einem dunkelgrünen, unaufdringlichen Design gehalten. 

Kategorien wie der Slotbereich, Aktionen, das Livecasino oder auch der Support können über das Menü links angesteuert werden. Einzelne Rubriken finden sich dann in einer Menüleiste oben. 

Der Spielbereich ist durch Rubriken (zum Beispiel neue oder am meisten gespielte Spiele) sowie eine freie Suchfunktion hinreichend übersichtlich. Auch ein Anbieterfilter steht zur Verfügung: Wer auf einen Provider klickt, sieht ausschließlich dessen Spiele.

Mobil spielen ist durch ein responsives Design auch ohne Download einer App möglich. Die Ladezeiten sind ebenso wie am Desktop vertretbar. Dazu trägt auch bei, dass auf allzu viele bewegliche Elemente wie Layer und Popups verzichtet wurde. 

Lemon bietet jedoch auch eine App an – und zwar für Android und iOS. Das Interface der App ist mit nahezu jedem Smartphone kompatibel. 

Einen wesentlichen Vorteil gegenüber dem Besuch mit dem mobilen Browser gibt es allerdings nicht.

Der Lemon Casino Kundenservice: Unsere Erfahrungen

Der Lemon Kundenservice ist links über das Menü „Support“ erreichbar. 

Neben dem FAQ Bereich gibt es hier Hinweise zum Kundenservice, der täglich von 13-22:00 Uhr (freitags und samstags von 13:00 Uhr bis 1:00 Uhr) arbeitet. Es gibt zwei Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme: Via E-Mail (Support@Lemon.Casino) und über den Live Chat.

Wir haben im Vorfeld unseres Tests eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben und uns nach einigen Details zu den Aktionen des Casinos erkundigt. Uns wurde innerhalb von 6 Stunden in deutscher Sprache geantwortet. 

Den Live-Chat konnten wir bei unseren Stichproben leider nicht ausfindig machen. Die Funktion scheint derzeit deaktiviert zu sein. Wir gehen davon aus, dass der Chat ebenso wie das Livecasino derzeit noch im Aufbau ist und in Kürze zur Verfügung steht. 

Bei weiteren Kontakten via E-Mail bestätigte sich unser ansonsten guter Eindruck: Die Kundenbetreuer sind deutschsprachig, gut geschult und wirkten motiviert. 

Außerdem sind die Agenten hinreichend autorisiert, um neben Fragestellungen auch konkrete Probleme direkt in eigener Regie lösen zu können.

Wichtige Passagen in den AGB

Die Lemon AGB umfassen 30 Abschnitte, die jeweils in mehrere Unterabschnitte untergliedert sind. 

Abschnitt 15.6 befasst sich mit den Mindesteinzahlung für verschiedene Zahlungsmethoden (10-50 EUR). 

Abschnitt 16 behandelt Auszahlungen. So ist in Abschnitt 16.2 festgelegt, dass vor der ersten Auszahlung der Verifizierungsprozess vollständig abgeschlossen sein muss. 

Abschnitt 16.9 legt fest, dass bei Auszahlungen das Closed-Loop-Prinzip angewandt wird: Auszahlungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode wie die vorangegangene Einzahlung. Lemon will Auszahlungen innerhalb von 3-5 Werktagen durchführen. 

Abschnitt 16.11 regelt einen Mindestumsatz für sämtliche Einzahlungen: Sämtliche Guthaben müssen mindestens einmal umgesetzt werden, wobei Wetten mit minimalem Risiko (sogenannte Gegenwetten) bei Tischspielen nicht angerechnet werden. 

Wer die Umsatzbedingung nicht erfüllt und eine Auszahlung beantragt bzw. das Spielkonto schließt, muss eine Gebühr in Höhe von 5 % (mindestens 10 EUR) in Kauf nehmen. 

Gemäß Abschnitt 16.12 gibt jedoch ein Recht auf Rückerstattung der Einzahlung. Um dieses wahrzunehmen, muss innerhalb von 24 Stunden nach der Einzahlung ein Antrag auf Rückerstattung der eingezahlten Gelder eingereicht werden. 

Abschnitt 17 thematisiert unter anderem die Behandlung inaktiver Konten. Findet für einen Zeitraum von 180 Tagen keine Spielaktivität statt, gelten Konten bei Lemon als inaktiv. 

Dann wird eine mögliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 5 EUR erhoben. Die Gebühr wird belastet, solange sich Guthaben auf dem Konto befindet und weiterhin keine Aktivität stattfindet.

Der Lemon Casino Neukundenbonus: 100 % bis 300 EUR + 100 Freispiele für Big Bass Splash

Für Neukunden hat das Lemon Casino einen Willkommensbonus aufgelegt. Aufgerufen sind 100 % bis maximal 300 EUR auf die Ersteinzahlung. 

Wer also 300 EUR einzahlt, erhält weitere 100 EUR als Bonusgeld und schöpft das Angebot voll aus. Mit deutlich weniger geht es jedoch auch: Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. 

Zusätzlich zum Bonusgeld gibt es Freispiele für Big Bass Splash. Die Anzahl der Freispiele richtet sich nach der Höhe der Einzahlung. 

Wer 10-99 EUR einzahlt, erhält 25 Free Spins. Für Einzahlungen von 100 EUR-199 EUR gibt es 50 Freispiele und bei Einzahlungen von mindestens 200 EUR den maximalen Wert von 100 Freispiele. Jedes Freispiel ist mit einem Wert von 0,10 EUR ausgestattet.

Der Bonus muss im Konto ausgewählt werden. Es gilt eine 30 -fache Umsatzbedingung bezogen auf die Summe aus eigener Einzahlung und Bonusgeld mit sieben Tagen Laufzeit.

Für die zweite Einzahlung gibt es einen 100 % Bonus bis 300 EUR und wiederum bis zu 100 Freispiele – diesmal für Book of Dead und mit einem Gegenwert von 0,20 EUR. Ansonsten gelten die allgemeinen Aktionsbedingungen.

Für das Livecasino gibt es einen eigenen Willkommensbonus. 

Für die ersten 50 Spielrunden gibt es Livecasino Cashback von 15 %, wobei mindestens 5 EUR ausgezahlt werden müssen und sich der maximale Cashbackbetrag auf 250 EUR beläuft. 

Cashback wird ohne Umsatzbedingungen gutgeschrieben. Achtung: Bei bestimmten Wetten gibt es kein Cashback – etwa bei gegensätzlichen Werten am Roulettetisch.

Boni und Extras Bestandskunden: Reload, Turniere, Lotterien, Cashback und Schatzkisten

Das Lemon Casino betreibt eine aktive Kundenbindungspolitik und bietet eine Reihe von regelmäßigen Extras. Dazu gehören Reload Boni. So gibt es etwa einen 100 % Relaod Bonus bis 400 EUR. 

Im Angebot sind darüber hinaus verschiedene Turniere wie etwa die Drops & Wins von Pragmatic Play, die Blackjack League, Cash Drops, Spinoleague, Mega Wheel Madness und mehr. 

Alle Spieler erhalten zudem jeden Tag ein kostenloses Los für die Lemon Lotterie – hier gibt es zum Beispiel Boni ohne Einzahlungen Freispiele zu gewinnen. 

Ein weiteres Extra sind die Schatzkisten. Diese werden durch ein Levelprinzip freigeschaltet. Mit jedem Dreh rücken Spieler dem nächsten Level näher. 

Wer ein neues Level erreicht, kann aus verschiedenen Schatzkisten wählen und darin Bonusgeld und Freispiele vorfinden. 

Nicht zuletzt gibt es auch Cashback – und zwar an jedem Sonntag für die Nettoverluste in der Vorwoche. Ausgezahlt werden abhängig von der Höhe des Verlustes 1 % bis 7 %. 

Für Verluste von 20 EUR-199 EUR gibt es 1 %, für Verluste von 200 EUR-499 EUR 5 % und für Verluste ab 500 EUR 7 %. 

Angerechnet werden ausschließlich Einsätze bei Slots. Verluste bei Livecasino Spielen und anderen Tischspielen werden nicht berücksichtigt.

Konto eröffnen, verifizieren und einzahlen: so geht es bei Lemon

Die Kontoeröffnung bei Lemon startet mit der Einrichtung eines Logins bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort. Die E-Mail-Adresse wird durch einen Bestätigungslink verifiziert. 

Im zweiten Schritt sind alle notwendigen Kontakt- und Personendaten (zum Beispiel Vor- und Zuname, Postanschrift, Geburtsdatum- und Ort) anzugeben. 

Zu diesem Zeitpunkt ist das Konto bereits für Einzahlungen und die Spielteilnahme freigeschaltet, aber noch nicht verifiziert. 

Die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung erfordert den Upload von Ausweisdokumente und einem aktuellen Adressnachweis (z.B. Bankkontoauszüge oder Versorgerrechnung).

Bei Einzahlungen mit Kreditkarten können weitere Verifizierungen der Zahlungsmethode angefordert werden. 

Die Verifizierung muss spätestens bis zur ersten Auszahlung abgeschlossen werden – auf Anforderung des Casinos auch früher.

Einzahlungen sind mit verschiedenen Methoden möglich – welche genau, lässt sich im Konto in Erfahrung bringen. 

Gemäß den AGB werden unter anderem Sofort/Klarna, Giropay, Neteller, Skrill, Rapid Transfer, Trustly, Jeton sowie Visa & Mastercard akzeptiert. Auch Einzahlungen mit Kryptowährungen sind über Dienste wie Finrax möglich.

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