Happy Hugo Casino

Happy Hugo bietet neuen Kunden bis zu 1000 EUR Bonusgeld und zusätzlich 150 Freispiele. Das Bonusgeld gibt es frei von jeglichen Umsatzbedingungen. Ist dieser Anbieter aus der zweiten Reihe einen Blick wert? Wir haben uns das mehr als 5000 Titel umfassende Sortiment mit 49 Herstellern ebenso genau angesehen wie den Kundenservice, die Technik und die Zahlungsmöglichkeiten. Lesen mehr über das Happy Hugo Casino angebot. 

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Happy Hugo

Lizenzen und Spielerschutz: Das Happy Hugo Casino im Portrait

Happy Hugo gehört zur Mountberg BV – einem Unternehmen mit Sitz im Staat Curacao. Das Unternehmen ist auf dem Glücksspielmarkt kein unbekannter Akteur. Verschiedene weitere Onlinecasinos wie Viggoslots, Stakes Casino und X1 Casino gehören ebenfalls zum Portfolio der Gesellschaft. 

Das Unternehmen verfügt über eine Lizenz für den Betrieb, die durch die Curacao eGaming ausgestellt wurde (Lizenznummer: 1668/JAZ). Betreiberin von Happy Hugo im engeren Sinne ist den Angaben des Unternehmens zufolge die Mountberg Ltd, die als Merchant of Record agiert. Die Tochtergesellschaft ist im EU-Mitgliedstaat Zypern ansässig (Registernummer HE 355350) und mutmaßlich unter anderem für die Abwicklung von Zahlungen zuständig. Eine eigenständige zypriotische Glückspiellizenz besitzt die Tochter nicht.

Wie am Standort Curacao üblich werden die zum Spielerschutz üblichen Maßnahmen auch bei Happy Hugo weitgehend umgesetzt. Auf der Website findet sich eine eigene Rubrik mit Informationen zum verantwortungsvollen Glücksspiel. Hier wird unter anderem über mögliche Symptome ungesunder Spielverhaltensweisen und externe Hilfsangebote informiert.

Das Spieleangebot: Jackpots, Tische und Slots

Das Spieleangebot im Happy Hugo Casino umfasst mehr als 5.000 Titel (exakt zum Zeitpunkt unseres Besuchs: 5184). Die Basis für ein derart großes Portfolio bildet die Kooperation mit zahlreichen Herstellern. Insgesamt 49 Studios sind mit ihren Sortimenten am Bord. Mit dabei: Yggdrasil, Thunderkick, Relax Gaming, Red Tiger, Pragmatic Play, Play‘n Go, Evolution Gaming, Big Time Gaming und BetSoft.

Das Angebot umfasst Slots inklusive Jackpots, softwarebasierte Tisch- und Kartenspiele und eine Livedealer Abteilung. Rein quantitativ entfällt der größte Anteil des Sortiments wie üblich auf Spielautomaten. Besonders beliebt sind nach Angaben des Happy Hugo Casinos unter anderem Legacy of Dead von Play‘n Go, The Dog House von Pragmatic Play und Scroll of Dead sowie Book of Dead von wiederum Play‘n Go. Auch für neue Spiele gibt es eine eigene Rubrik – hier finden sich etwa Everest von Relax Gaming oder Babylon von Smartsoft.

Recht gut ausgebaut ist auch der Jackpotbereich, der mehr als 40 Titel umfasst. Auch wenn die ganz großen progressiven Jackpots nicht am Start sind, gibt es vor allem durch Titel von BetSoft gute Unterhaltung. Mit dabei sind zum Beispiel A Night in  Paris und Mister Vegas.

Durchaus lobenswert ist auch ein Blick in den Bereich der RNG basierten Tisch- und Kartenspiele. Hier gibt es rund 130 Titel. Pragmatic Play ist unter anderem mit Multihand Blackjack und verschiedenen Roulettevarianten vertreten. Von Play‘n Go gibt es unter anderem Casino Stud Poker, Mini Baccarat, Casino hold‘em und verschiedene Varianten von Blackjack.

Blick ins Livecasino: Klassiker und Spielshows

Zum Sortiment von Happy Hugo gehört auch ein Livecasino mit knapp 120 Titeln. Diese sind in fünf Kategorien unterteilt: Baccarat, Poker, Blackjack, Roulette und Spielshows.

Hier gibt es die Klassiker in verschiedenen Varianten. Roulette etwa gibt es nicht nur als amerikanisches und europäisches Roulette, sondern auch als Lightning Roulette, Immersive Roulette, Doubleball Roulette, Speed Roulette …

Besonders groß ist das Angebot im Bereich Blackjack. Hier warten insgesamt 40 Tische. Zum einen gibt es die klassischen Varianten mit unterschiedlichen Limits. Zum anderen gibt es einige neue Varianten wie Speed Blackjack, Free Bet Blackjack, Blackjack Infinity und mehr.

In der Kategorie Baccarat gibt es den Klassiker ebenfalls in verschiedenen Varianten wie z.B. Speed Baccarat, Lightning Baccarat und Baccarat Squeeze. Zusätzliche Würfelspiele sind hier nicht am Start.

Für eine Partie Poker – stets gegen die Bank – gibt es unter anderem UltimateTexas hold‘em, Casino hold‘em, 2 Hand Casino hold‘em, Triple Card Poker, Caribbean Stud Poker und Texas hold‘em Bonus.

Gerade Einsteiger dürften einen Blick auf den Bereich der Spielshows werfen. Durch die Kooperation mit Evolution Gaming gibt es auch hier ein solides Angebot – wenngleich die besten Konkurrenten noch ein ganzes Stück mehr Titel aufbieten können. Mit dabei sind Monopoly, DreamCatcher, Deal or no Deal und Mega Ball.

Kundenservice, Website und Technik im Test

Das Happy Hugo Casino betreibt seine Homepage in sechs Sprachen bzw. Länderversionen. Auch eine deutsche Variante ist mit dabei. Diese umfasst erfreulicherweise auch wichtige Dokumente wie die Bonusbedingungen und die Cookie-Richtlinie. Auch die Geschäftsbedingungen stehen in deutscher Sprache zur Verfügung. Unseren Stichproben zufolge handelt es sich um professionelle und nicht um automatisierte Übersetzungen. Dies spricht für ernsthaftes Interesse des Happy Hugo Casinos am deutschen Markt.

Die Website ist übersichtlich gehalten. Im Spielebereich gibt eine freie Suchfunktion und eine Reihe von Kategorien. Außerdem lassen sich die Titel nach Anbieter filtern. Alle wichtigen Dokumente sind unten auf der Seite zusammengefasst. 

Der Zugriff über mobile Endgeräte ist durch das responsive Design ohne Download einer App unproblematisch möglich. Am Smartphone bzw. Tablet gibt es alle Spiele, Kontofunktionen und Bonusangebote, die auch am stationären PC verfügbar sind. Generell ist das Design einfach und unaufdringlich gehalten. Der Verzicht auf zu viele aufwändige Elemente kommt auch den Ladezeiten zugute.

Es gibt einen nach Kategorien geordneten FAQ Bereich. Wer hier nicht fündig wird, kann den Kundenservice kontaktieren. Dieser steht via E-Mail und Live Chat zur Verfügung. Für den Live Chat wird zunächst eine Frage angegeben. Anschließend meldet sich – in unseren Stichproben nach ca. 2-5 Minuten – ein Kundenbetreuer. Die Konversation fand in unserem Fall ausschließlich in englischer Sprache statt. Auf einen Chat Bot verzichtet das Happy Hugo Casino erfreulicherweise.

Der Happy Hugo Casino Neukundenbonus: 1000 EUR + 150 Freispiele auf drei Stufen

Für Neukunden hat das Happy Hugo Casino einen recht attraktiven Bonus aufgelegt. Aufgerufen sind über drei Stufen hinweg bis zu 1000 EUR Bonusgeld und zusätzlich 150 Free Spins. Eine Besonderheit: Den Bonus gibt es ohne Umsatzanforderung. Alle Gewinne aus dem Bonus stehen sofort zur Auszahlung zur Verfügung. Das Bonusgeld selbst kann nicht eingelöst werden und wird bei der ersten Auszahlung von Guthaben entfernt.

Zunächst ein Blick auf die drei Bonusstufen:

  1. Einzahlung: 100 % bis 300 EUR + 50 Freispiele für Money Train
  2. Einzahlung: 100 % bis 350 EUR + 50 Freispiele für Money Train 2
  3. Einzahlung: 100 % bis 350 EUR + 50 Freispiele für Mega Mask

Auf allen drei Stufen gilt eine Mindesteinzahlung in Höhe von 20 EUR. Gewinne aus den Freispielen unterliegen einer lediglich einfachen Umsatzbedingung. Das Bonusgeld ist ab der Gutschrift 30 Tage lang gültig und verfällt nach Ablauf dieses Zeitraums. Der maximal zulässige Einsatz mit einem aktiven Bonus beträgt 4 EUR. Wichtig: Einzahlungen mit E-Wallets wie z.B. Skrill und Neteller sind nicht mit dem Bonus kompatibel.

Der Neukundenbonus im Happy Hugo Casino ist damit überdurchschnittlich attraktiv. Der Verzicht auf hohe Umsatzanforderungen bietet Spielern ein Höchstmaß an Flexibilität. Dass auch die Gewinne aus Freispielen lediglich einer einfachen Umsatzbedingungen unterliegen ist ein weiterer Vorteil gegenüber der Konkurrenz.

Bonusangebote für Bestandskunden: Turniere, VIP Programm, Freispiele und Jackpot Pool

Auch für Bestandskunden gibt es im Happy Hugo Casino eine Reihe von Extras. So gibt es an jedem Donnerstag die Cosmic Spins Challenge. Für bis zu drei Einzahlungen an diesem Tag gibt es dann Freispiele. Ab 50 EUR Einzahlung gibt es 50 Free Spins, ab 100 EUR Einzahlung 150 Freispiele. Gewinne aus den Freispielen unterliegen keinen Umsatzbedingungen.

Zum Angebot gehören außerdem die Drops & Wins von Pragmatic Play mit einem Gesamtpreispool im achtstelligen Bereich. Außerdem gibt es den Jackpot Pool. Dabei treten die Star Union und die Evil Corp gegeneinander an. Jeder Spieler wird einer der beiden Parteien zugeordnet. Für Spielaktivität der einzelnen Spieler erhalten jeweiligen Parteien Punkte. Am Ende der Woche gewinnt die Fraktion mit den meisten Punkten. Die Top-5 Spieler der Siegerpartei teilen den Jackpotpool (zumeist ein Betrag im dreistelligen Bereich – unter sich auf.

Zur Kundenbindungspolitik im Happy Hugo Casino gehört außerdem ein VIP Programm. Für jeden Einsatz mit Echtgeld gibt es Punkte. Durch das Sammeln von Punkten können Spieler mit dem zehnstufigen Programm aufsteigen. Beim Erreichen eines neuen Levels gibt es eine Prämie. Über das VIP Programm ist zudem Cashbeck möglich.

Konto eröffnen, verifizieren und einzahlen: So ist der Ablauf im Happy Hugo Casino

Die Kontoeröffnung startet im Happy Hugo Casino mit der Einrichtung eines Logins inklusive E-Mail-Adresse, Benutzername und selbstgewähltem Passwort. Außerdem wird die Kontowährung gewählt – neben Euro sind auch CAD, AUD, NZD und NOK möglich. 

Anschließend sind einige Kontaktdaten erforderlich. Danach ist das Konto bereits initial freigeschaltet. Spieler können Einzahlungen tätigen und auf das gesamte Spielesortiment zugreifen. Es gibt keine 100 EUR Regel keine 72 Stunden Regel. Die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung lässt sich bis zur ersten Auszahlung nachholen – dann müssen Ausweisdokumente hochgeladen werden.

Happy Hugo akzeptiert eine Vielzahl von Einzahlungsmethoden. Achtung: E-Wallets wie Skrill und Neteller sind nicht mit dem Bonus kompatibel. Einzahlungen sind auch mit Kreditkarte (Visa & MasterCard), Banküberweisung, Zahlungsauslösedienst (Trustly) sowie mittels Bitcoin möglich.

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