CrownPlay Casino

Geschrieben von: Lars Meyer,

Aktualisiert: 14. März 2025, 10:29 Europe/Berlin

CrownPlay Casino Bewertung

Wie steht es um Bonusbedingungen, Breite und Tiefe des Sortiments, Servicequalität, wichtige Passagen in den AGB und andere entscheidungsrelevante Aspekte? Wir haben Crownplay unter die Lupe genommen und nennen alle wesentlichen Details.

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Lizenzen und Spielerschutz: CrownPlay Casino im Kurzportrait

Crownplay ist eine Marke der Rabidi N.V. Das Unternehmen dürfte erfahrenen Spieler ein Begriff sein: Mehr als 40 weitere Online Casinos gehen auf die Gesellschaft zurück. Darunter finden sich auch sehr bekannte Namen wie 5 Gringos, SlotsPalace und Casino Infinity. 

Rabidi N.V. ist im Staat Curacao (niederländische Antillen) ansässig und ebenda im Handelsregister eingetragen (Registernummer: 151791). Das Unternehmen wird durch das Curacao Gaming Control Board beaufsichtigt und lizenziert. Für den Spielbetrieb im Internet besteht eine gültige Lizenz (Lizenznummer OG L/2023/103/0067. 

Zur Gesellschaft gehört mit der Tilaros Limited ein im EU Mitgliedstaat Zypern ansässiges Tochterunternehmen (Handelsregistereintrag: HE 406322). Die Tochtergesellschaft verfügt nicht über eine eigene Glücksspiellizenz. Stattdessen dient das in Nikosia ansässige Unternehmen der internen Zahlungsabwicklung.

Crownplay ist nicht nur als Online Casino, sondern auch als Buchmacher lizenziert. Es gibt ein umfangreiches Sportsbook mit zahlreichen Sportarten (Fußball, Tennis, Basketball, Tischtennis, American Football und Eishockey) mit einer großen Auswahl an verschiedenen Wettarten und Livewetten.

Im Hinblick auf den Spielerschutz gelten die im internationalen Raum üblichen Bedingungen. So sind minderjährige Spieler strikt vom Zutritt zum Casino ausgeschlossen. 

Crownplay informiert über Richtlinien zum verantwortungsbewussten Spielen und rät dazu, Zeit- und Geldbudgets im Auge zu behalten. Allen Spielern wird darüber hinaus die Möglichkeit eingeräumt, durch einen kurzen Kontakt zum Kundenservice das Spielerkonto zu deaktivieren. 

Mit einem selbsttestartigen Fragenkatalog können Spieler herausfinden, ob das eigene Spiel möglicherweise problematische Strukturen aufweist. Nicht zuletzt verweist Crownplay auf externe Beratungsangebote wie zum Beispiel GamCare oder GamblingTherapy.

Im Selbstportrait bezeichnet sich Crownplay als „innovatives Online Casino- und Sportwetten Unternehmen“. Das Management verspricht, die Spielauswahl laufend durch die neuesten Slots zu erweitern und Bestandskunden immer wieder mit Boni, Freispielen und Werbeaktionen zu unterhalten. „Unsere Website ist der Inbegriff zukunftsweisender Glücksspieltechnologie, verpackt in einem einfachen und ansprechenden Design“.

Das CrownPlay Casino Spieleangebot: Slots, Tische, virtueller Sport von mehr 95 Herstellern

Das Spieleangebot im Crownplay Casino umfasst virtuelle Spielautomaten (Slots), softwarebasierte Tisch- und Kartenspiele, eine Livedealer Abteilung (diese sehen wir uns im nächsten Kapitel genauer an) und virtuellen Sport. 

Im Angebot sind Titel von 95 Herstellern. Rein qualitativ liegen Microgaming mit 546 Titeln und Playtech mit 500 Titeln vorn. Aber auch Spinominal (478 Titel), Pragmatic Play (396), Play‘n Go (345), Red Tiger (330) und Yggdrasil (258) steuern viele Spiele bei. 

Weitere bekannte Hersteller im Sortiment sind unter anderem Merkur, Evolution Gaming, Relax Gaming, Quickspin und NetEnt. Insgesamt umfasst das Sortiment eine klar vierstellige Anzahl an Titeln.

Im Slotbereich – auf den der größte Anteil der Spiele entfällt – gibt es verschiedene Kategorien. Zudem gibt es eigene Rubriken für Top Slots, neue Titel und besonders beliebte Spiele. Auch eine Kategorie für exklusiv gelistete Spielautomaten findet sich.

Im Bereich der Top Slots – es wird nicht ganz klar, anhand welcher Kriterien Crownplay diese Einstufung vornimmt – finden sich unter anderem Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Book of Dead, Razor Shark und The Fog House. 

Beliebt waren bei den Kunden des Casinos den internen Statistiken zufolge offenbar Vikings Wild Cash, Reactoonz 2 und Royal Joker Hold & Win. Neu waren zum Zeitpunkt unseres Besuchs unter anderem Bandidos Bang, Wolf Fang Springs Awakening und Bankrush Bonanza.

Auch der Jackpotbereich ist recht gut ausgebaut. Es gibt eigene Rubriken für neue und tägliche Jackpots. „Heiß“ waren zum Zeitpunkt unseres Besuchs unter anderem 777 Strike, Günstlinge Reloaded und Jackpot Raiders.

Für RNG-basierte Tisch- und Kartenspiele gibt es leider keine eigene Rubrik. Über die Suchfunktion lassen sich diese Spiele jedoch aufspüren. Hier finden sich unter anderem amerikanisches und europäisches Roulette, diverse Varianten von Blackjack (21 Burn Blackjack, Blackjack mit 21 + 3 Wette, American Blackjack, Atlantic City Blackjack, Blackjack Multihand, Blackjack 3 Hand), eine Auswahl an Baccaratspielen (unter anderem Baccarat Zero Commission sowie einige weitere Spiele.

Blick ins Live Casino: Von Blackjack bis Würfel

Das Crownplay Livecasino enthält eine dreistellige Anzahl Titel. Es gibt eigene Rubriken für Roulette, Blackjack, Baccarat und Würfel, Poker sowie Spielshows. 

Nicht uninteressant ist auch die Rubrik „in der ganzen Welt“. Hier finden sich Bankhalterspiele in verschiedenen Sprachen. So gibt es zum Beispiel Korean Speed Baccarat, Greek Roulette, und vieles mehr.

Roulette finden Freunde des Kesseltreibens ansonsten in diversen Varianten vor. Mit dabei sind XXXtreme Lightning Roulette, Power Up Roulette, Gold Vault Roulette, Nexus Roulette, Immersive Roulette, Speed Roulette und Mega Roulette.

Blackjack gibt es unter anderem als Free Bet Blackjack, Power Blackjack, Lightning Blackjack, Infinity Blackjack und Blackjack Valletta.

In der Kategorie Baccarat und Würfel finden sich unter anderem XXXtreme Lightning Baccarat, Golden Wealth Baccarat, Speed Baccarat, Fan-Tan, Super-8-Baccarat, Fortune 6 Baccarat, Cricket Baccarat, Sic-Bo und Dragon Tiger.

Poker gibt es bei Crownplay ausschließlich gegen die Bank – dabei aber in verschiedenen Varianten. Mit vertreten sind im Livecasino zum Beispiel Three Card Poker, Casino hold‘em, Texas hold‘em Bonus, Caribbean Stud Poker,  2 Hand Casino hold‘em und UltimateTexas hold‘em.

Website und Technik im Qualitätstest

Das Crownplay Casino bietet die Homepage in deutscher und englischer Sprache an. Alle wichtigen Dokumente sind im Footer zusammengefasst und auch in deutscher Sprache verfügbar. Dies gilt für die AGB ebenso wie für die Hinweise zum verantwortungsbewussten Spielen und die Cookie-Richtlinien. 

Im „Hilfezentrum“ wurde ein FAQ Bereich mit acht Kategorien untergebracht. Hier werden häufige Fragen zu Themen wie Kontoverifizierung, Bonusaktionen, Zahlungen etc. behandelt. 

Das Design der Website ist dunkel und eher unauffällig gestaltet und kommt fast vollständig ohne bewegliche Elemente aus. Dies kommt den Ladezeiten zugute. 

Mobil spielen ist durch ein responsives Design ohne Download einer App möglich. In der mobilen Version gibt es im Hinblick auf Kontofunktionen, Bonusangebote und Spiele keinerlei Einschränkungen im Vergleich zum Desktop. 

Im Spielbereich gibt es eine freie Suchfunktion sowie einen Anbieterfilter. Zusammen mit den Kategorien erleichtert dies die Suche nach geeigneten Spielen deutlich.

Der CrownPlay Casino Kundenservice: Unsere Erfahrungen

Über das Hilfezentrum lässt sich auch der Crownplay Kundenservice ansteuern. Die Kundenbetreuer sind via E-Mail (support@Crownplay050886.com) sowie über einen Live Chat erreichbar. Nach Angaben des Casinos arbeiten die Kundentreuer rund um die Uhr. 

Im Live Chat sind zunächst Name, E-Mail-Adresse und das Anliegen anzugeben. Anschließend kann der Chat gestartet werden. Zunächst erscheint nun die Position in der Warteschlange. Wir starteten bei unseren Stichproben stets auf den Warteschlangenpositionen 2-3. Nach 1-2 Minuten (maximal) trat ein menschlicher Kundenbetreuer dem Chat bei. Auf einen Chatbot verzichtet Crownplay erfreulicherweise. 

Deutschsprachige Kundenbetreuer sind in der Regel nicht zu erwarten. Die englischsprachigen Agenten können sich bei Bedarf jedoch mit einem Übersetzungstool behelfen.

Wichtige Passagen in den AGB

Die Crownplay AGB umfassen 17 Passagen sowie zwei Anhänge und wurden zuletzt im Februar 2024 aktualisiert (aktuelle Version: 3.17).

Abschnitt 6.8 beschäftigt sich mit den Bedingungen für eine Auszahlung, wenn kein Bonus in Anspruch genommen wird. In diesem Fall muss die gesamte Einzahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Ist diese Bedingung nicht erfüllt, darf das Crownplay Casino gemäß den AGB alle Gewinne annullieren und eine Kommission in Höhe von 10 % (mindestens 0,50 EUR) des letzten Einzahlungsbetrags als Gebühr einbehalten. Bei Auszahlungen via Kreditkarte oder Banküberweisung erhöht sich dieses Entgelt auf 15 %.

Abschnitt 6.11 regelt Auszahlungslimits. Für Neukunden gilt ein tägliches Auszahlungslimit von 500 EUR und ein monatliches Auszahlungslimit von 1000 EUR. In den höheren VIP-Stufen können die Tages- bzw. Monatslimits auf bis zu 1500 EUR bzw. 20.000 EUR ansteigen.

Abschnitt 6.18 regelt die Behandlung inaktiver Konten. Crownplay definiert Konten als inaktiv, wenn der Kontoinhaber sich für ein Zeitraum von mindestens 180 Tagen nicht angemeldet hat. Dann fällt eine monatliche Gebühr in Höhe von 5 EUR an, bis entweder die Inaktivität endet oder der Kontostand auf null gesunken ist.

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Der CrownPlay Casino Neukundenbonus: 100 % bis 500 EUR + 200 Freispiele plus ein Bonusspiel

Neukunden erhalten für die Ersteinzahlung einen 100 % Bonus bis maximal 500 EUR. Zusätzlich gibt es insgesamt 200 Freispiele. Diese werden innerhalb von zehn Tagen in 20er Paketen hinzugefügt. Zusätzlich gibt es einen Gratis Pick beim Bonuskrabbenspiel.

Wie steht es um das Kleingedruckte? Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR. Einzahlungen via Skrill und Neteller werden nicht berücksichtigt. Es gilt eine 35-fache Umsatzbedingung für das Bonusgeld und die eigene Einzahlung. Gewinne aus den Freispielen unterliegen einer 40 -fachen Umsatzbedingung.

Dazu ein Fallbeispiel. Ein Spieler zahlt 100 EUR ein und erhält weitere 100 EUR als Bonusgeld. Zusätzlich erzielt der Spieler 20 EUR Gewinn bei den 200 Freispielen. 

Der Spieler muss nun (100 + 100) * 35 + (20 * 40) = 7800 EUR umsetzen, um den Bonus freizuspielen. Dafür stehen zehn Tage Zeit zur Verfügung. Nach dem Ende dieses Zeitraums werden der Bonus und daraus resultierende Gewinne vom Konto gelöscht. Solange die Umsatzbedingung aktiv ist, beträgt der zulässige Höchsteinsatz pro Spielrunde 5 EUR.

Einsätze bei Slots werden in der Regel zu 100 % angerechnet. Es gibt allerdings eine Liste mit Spielautomaten, bei denen Einsätze nicht zählen. Hier finden sich unter anderem Starburst XXXtreme und Goldilocks. Auch Einsätze bei Bingo, Rubbelkarten und Keno werden zu 100 % berücksichtigt. Bei Tisch- und Kartenspielen, Videopoker sowie Livespielen werden 10 % der Einsätze berücksichtigt.

Das Bonuskrabbenspiel gibt es nicht nur für die Ersteinzahlung, sondern für jede Einzahlung ab 20 EUR (maximal gibt es ein Bonusspiel pro Tag). Das Spiel simuliert einen Automaten, aus dem nach Geldeinwurf mittels eines Zangenwerkzeugs einer von zahlreichen Gegenständen herausgefischt werden kann. Bei den virtuellen Gegenständen handelt es sich zum Beispiel um Bonusgeld oder Freispiele.

Boni und Extras für Bestandskunden: Reload Boni, Cashback, VIP-Programm und Turniere

im Crownplay Casino gibt es eine ganze Reihe von Aktionen für Bestandskunden. Dazu gehört der Reload Bonus am Wochenende, der in jeder Woche von Freitag bis Sonntag verfügbar ist. 

Aufgerufen sind 50 % bis 700 EUR bei einer Mindesteinzahlung von 20 EUR. Wer mindestens 50 EUR einzahlt, erhält zusätzlich 50 Freispiele. Es gelten dieselben Umsatzbedingungen wie beim Neukundenbonus.

Zusätzlich gibt es einen zweiten wöchentlichen Reload Bonus: Wer von montags bis donnerstags einzahlt, kann jede Woche einmalig 50 Freispiele erhalten. Voraussetzung ist eine Mindesteinzahlung in Höhe von 20 EUR. Es gilt eine 40 -fache Umsatzbedingung mit zehn Tagen Laufzeit bei 5 EUR Maximaleinsatz.

Ein weiteres Extra ist das Livecasino Cashback. Aufgerufen sind hier 25 % bis 200 EUR. Das Angebot gilt für alle VIP-Stufen. Der Qualifizierungszeitraum entspricht der Kalenderwoche. Der Mindestbetrag für die Gutschrift beträgt 5 EUR (in der Vorwoche müssen also mindestens 20 EUR im Livecasino verloren worden sein). 

Spieler müssen Cashback am auf die qualifizierende Woche folgenden Montag via E-Mail oder Live Chat anfordern. Der gutgeschriebene Betrag unterliegt einer lediglich 1-fachen Umsatzbedingung.

Crownplay hat ein VIP Programm aufgelegt. Dieses umfasst fünf Level. In den höheren Leveln gibt es mehr Cashback für das klassische Online Casino, großzügigere Auszahlungslimits, personalisierte Angebote und einen persönlichen VIP Manager.

Das wöchentliche Cashback ist sicherlich der interessanteste Vorteil des VIP-Programms. Cashback für das klassische Casino gibt es bei Crownplay an jedem Montag bei einem Mindestbetrag von 5 EUR. Voraussetzung ist eine Einstufung ins VIP Level 3 oder höher. Auf Level 3 gibt es 5 % bis 1000 EUR wöchentlich, auf Level 4  10% bis 2000 EUR und auf Level 5 15 % bis 3000 EUR. Cashback unterliegt einer 1-fachen Umsatzbedingung.

Ein weiteres Extra im Crownplay Casino sind die Turniere. Zumeist laufen mehrere Veranstaltungen parallel – etwa ein Livecasino Turnier, ein Slot der Woche, monatliche Rennen etc. Auch Kooperationen mit Spieleherstellern wie zum Beispiel die Drops & Wins von Pragmatic Play mit einem Preispool von 2 Million EUR sind vertreten.

Konto eröffnen, verifizieren und einzahlen: So geht es bei CrownPlay

Die Kontoeröffnung im Crownplay Casino startet mit der Auswahl eines Bonusangebots (oder der Abwahl sämtlicher Bonusangebote) und der Einrichtung eines Logins. 

Nachdem die AGB sowie die Datenschutzhinweise akzeptiert wurden, fragt das Anmeldeformular einige Daten ab: Vor- und Zuname, Geburtsdatum- und Ort, Postanschrift. Anschließend steht das Konto bereits für Einzahlungen und die Spielteilnahme zur Verfügung. 

Die abschließende Verifizierung muss jedoch spätestens bis zur ersten Auszahlungsanfrage nachgeholt werden – bei einer Aufforderung des Casinos entsprechend früher. Zu Verifizierung werden Ausweisdokumente sowie Adressnachweise (z.B. Stromrechnung) hochgeladen bzw. an den Kundenservice gesendet. 

Einzahlungen sind bei Crownplay mittels MasterCard, Paysafe, Jeton und miFinity möglich. Darüber hinaus werden eine Reihe von Kryptowährungen akzeptiert – neben Bitcoin, Litecoin, Tether und Dogecoin auch Ethereum, BNB und TRX.

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