Mitä tehdä, jos nettikasinotilisi suljetaan?

Mitä tehdä, jos nettikasinotilisi suljetaanMonet pelaajat ovat olleet tilanteessa, jossa kasinotili on suljettu ilman mitään varoitusta. Tämä turhauttaa ja ihmetyttää ja saa monet pelaajat todella vihaisiksi. Eikä se tietenkään ole mikään ihme etenkään silloin, jos kasinotilillä on lunastamattomia voittoja. Kaikista tärkein asia, joka sinun tulisi muistaa tässä tilanteessa on se, että sinun pitää pysyä rauhallisena. Asiakaspalvelulle suuttuminen ei selvitä asiaa yhtään nopeammin – päinvastoin.

Jotta voit saada tilanteen selvitettyä mahdollisimman nopeasti ja näppärästi, niin lue alta meidän vinkkimme! Autamme sinua selvittämään tämän turhauttavan tilanteen mahdollisimman helposti.

Miksi tili saatetaan sulkea?

Ennen kuin suutut turhaan, niin sinun pitäisi ymmärtää syyt mahdolliselle tilin sulkemiselle. Suurimmassa osassa tapauksia tiliä ei suljeta pysyvästi, joten voit vielä saada lunastamattomat voittosi kotiin.

Ensinnäkin tili saatetaan sulkea siksi, että olet yrittänyt kirjautua sisään väärillä tiedoilla liian monta kertaa. Tässä tilanteessa sinun pitää vain olla yhteydessä asiakaspalveluun ja he auttavat sinua luomaan uudet sisäänkirjautumistiedot.

Toinen mahdollinen syy tilin sulkemiselle on henkilöllisyystietojen puuttuminen. Tämä voi tapahtua etenkin ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä. Jos olet tehnyt kotiutuksen, mutta et ole lähettänyt henkilöllisyysdokumentteja, niin pelitili voidaan sulkea väliaikaisesti. Tilin saa auki lähettämällä kasinolle omat tiedot asiakaspalvelun kautta.

Kolmas yleinen syy on se, että olet jollain tavalla rikkonut käyttöehtoja. Jos sinulla on esimerkiksi useampi tili kasinolla, olet alle 18-vuotias tai pelaat kielletystä maasta käsin, niin tilisi saatetaan sulkea. Tämä on sellainen tilanne, jossa pelitiliä ei yleensä saa avattua uudestaan.

Suurimmassa osassa tapauksia pelitilin sulkeminen on vain väliaikaista, joten älä hätäänny. Ota yhteyttä nettikasinon asiakaspalveluun ja kysy heiltä, miksi tilisi on suljettu. He auttavat sinua kyllä avaamaan sen. Mikäli kohtaat ongelmia, niin voit olla yhteydessä kasinon lisensoineen tahoon ja tehdä valituksen. Lisensoineen tahon pitäisi kuitenkin olla vasta viimeinen vaihtoehto.

Yhteenveto

Liity sinäkin nettikasinolle jo tänään ja nappaa omat kasinobonukset ja ilmaiskierrokset. Muista lukea myös muita kasinouutisiamme, jotta pysyt ajan tasalla parhaista bonuksista, kuumista kampanjoista ja jännistä turnauksista.