Casinoskolen: Kundestøtte

FAQ

Det er ganske vanlig i første omgang å søke etter en FAQ-seksjon. Denne forkortelsen står for “Ofte stilte spørsmål”. Derfor, fordi disse spørsmålene er de vanligste, er det sannsynlig at du finner svar på dine spørsmål innenfor. Noen plattformer har større FAQ-seksjoner enn andre. Selvfølgelig har ikke alle tålmodigheten til å bla gjennom en slik side av et online kasino. Eller ikke alle virkelig vil. Og derfor er det også viktig for en plattform å tilby et kundeserviceteam også.

Arbeidstid for kundesupport vil variere fra casino til casino, med noen som gir 24/7-støtte og andre har satt arbeidstider. Så, bør du foretrekke å få agenter tilgjengelig for å komme seg døgnet rundt, er et døgnåpent support team det du bør se etter. Men la oss se på hvordan disse lagene generelt er tilgjengelige.Casinoskolen: Kundestøtte

Live chat

Ikke alle kasinoer har en live chat-funksjon. Live chat er den enkleste og mest effektive måten å kommunisere med en support agent og få svarene du trenger. Mye av tiden ser du en kobling for live chat-funksjonen som alltid er tilgjengelig på siden du bruker. Det er ganske enkelt et spørsmål om å klikke på linken og åpne chat-boksen. Deretter kan du skrive dine spørsmål eller bekymringer til agenten, som vil reagere på en relativt rask tid. Videre har du muligheten til å kopiere og lagre chatten når samtalen er avsluttet. På den måten kan du alltid sjekke tilbake for glemt informasjon, eller beholde den for fremtidig referanse. Totalt sett er det en stor favoritt blant mange spillere. Se opp for en live chat før du signerer deg. Det sparer på ventetiden!

E-post

Å sende en e-post er en god standard for moderne datamaskiner generelt. Og det er derfor omtrent alle online kasinoer gir spillere et e-postalternativ for å motta støtte. Noen vil bare gi deg en vanlig e-postadresse for å sende meldinger til. Andre tilbyr et skjema for deg å fylle ut. Men begge har nøyaktig samme funksjon. E-post, mens du er en direkte måte å sende en melding på, er ikke så rask på svar som på live chat-funksjoner er. Det er derfor de fleste kasinoer oppgir at de vil svare på alle e-postmeldinger innen 24 – noen ganger 48 timer. De lar deg åpenbart legge inn flere detaljer om problemer, samt legge til skjermbilder om nødvendig. Noen ganger, hvis et teknisk problem har oppstått, trenger støtteteamet å se nøyaktig hva som skjer på skjermen. Derfor er det helt viktig for et nettcasino å også gi e-poststøtte.

Telefonstøtte

Denne typen støtte er ganske selvforklarende. Å ringe et supportteam opp på telefonen lar deg snakke direkte med en av agentene. Dette er også noe som kan være tilgjengelig 24/7, selv om det er mye mer vanlig å se telefonstøtte, har spesifikke arbeidstimer. Det er også ganske vanlig at det er mer enn ett nummer å ringe. Dette skyldes vanligvis at online kasinoer imøtekommer mange forskjellige land. Telefonstøtte er ikke like vanlig som live chat og e-post. Og dette kan skyldes at det kan komme med kostnader hvis du ikke ringer til et gratisnummer. Åpenbart kommer ikke e-post og live chat med slike avgifter.